Käesolevad tingimused reguleerivad kaupade müüki Lehtly OÜ (registrikood 17318551, KMKR EE102897496), aadressiga Koru põik 3-5, Alliku küla, 76403 Saue vald, Harju maakond, Eesti (edaspidi „Müüja”, „meie” või „me”) poolt hallatavas veebipoes.

1. Hinnad

Kõik veebipoes kuvatavad hinnad on eurodes (€) ja sisaldavad Eesti käibemaksu (24%). Tarnekulud kuvatakse enne tellimuse kinnitamist. Jätame endale õiguse hindu igal ajal muuta. Hinnamuudatus ei mõjuta tellimusi, mis on esitatud enne muudatuse jõustumist.

2. Tellimine ja makseviisid

Tellimuse saab esitada ilma registreerumiseta. Klient valib soovitud tooted, lisab need ostukorvi ja sisestab kassas tarne- ning makseandmed.

Makseid vahendab turvaliselt Maksekeskus AS (MakeCommerce). Kõik tehingud toimuvad turvalises keskkonnas.

• Pangalingid (Swedbank, SEB, LHV, Coop, Citadele, Revolut, jms.)
• Krediit- ja deebetkaardid (Visa, Mastercard)
• Apple Pay ja Google Pay
• "Osta nüüd, maksa hiljem" lahendused (kui saadaval)

Müüjal ei ole ligipääsu kliendi pangakaardi ega pangaandmetele. Ostuleping loetakse sõlmituks, kui makse on edukalt laekunud.

Pärast makse kinnitamist saadetakse kliendile automaatne tellimuskinnitus e-posti teel. Kui toode on ajutiselt otsas või ei ole tarnitav, teavitame klienti esimesel võimalusel ja tagastame makstud summa 14 päeva jooksul.

3. Tarne

Saadame tellimusi üle maailma oma Eesti laost. Meie tarnepartnerid on DPD (Eesti, Läti ja Leedu) ja DHL Express (kõik muud sihtkohad).

Tellimuste töötlemise aeg: 5–10 tööpäeva pärast makse laekumist.

Hinnangulised tarneajad pärast väljasaatmist:

• Eesti, Läti, Leedu – 1–3 tööpäeva (DPD)
• Euroopa Liit – 2–5 tööpäeva (DHL)
• USA ja Kanada — 3–7 tööpäeva (DHL)
• Ülejäänud maailm – 4–12 tööpäeva (DHL)

Kõik tellimused sisaldavad tasuta transporti ja jälgimislinki, mis saadetakse pärast väljasaatmist.

Märkus: Euroopa Liidust väljaspool võivad lisanduda tolli- või imporditasud. Need tasub ostja. Müüja ei vastuta viivituste eest, mis on põhjustatud tollist, valedest aadressidest või vääramatutest asjaoludest (nt kulleri hilinemine, loodusõnnetused).

Kui pakk saadetakse tagasi vale või puuduliku aadressi tõttu või kui klient ei võta seda vastu, vastutab klient tagastamise ja uuesti väljasaatmise kulude eest. Palume kontrollida saadud kaupa koheselt. Nähes pakendil või tootel kahjustusi, teavita support@lehtly.com 48 tunni jooksul.

4. Taganemisõigus ja tagastused

EL ja Eesti seaduste järgi on tarbijal õigus tellimusest taganeda 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest, ilma põhjust esitamata.

Erandid: Taganemisõigus ei kehti eritellimusel valmistatud toodete puhul, mis on loodud vastavalt kliendi individuaalsele disainile või soovidele. Sellised tellimused on pärast tootmise algust lõplikud ja tagastamisele ei kuulu.

Taganemisõiguse kasutamiseks palume võtta meiega ühendust 14 päeva jooksul aadressil support@lehtly.com. Tagastatav kaup peab olema kasutamata, originaalpakendis ning tagastatud 14 päeva jooksul alates taganemisteatest. Raha tagastame 14 päeva jooksul pärast kauba kättesaamist.

Tagastamise postikulu tasub klient, kui ei ole kokku lepitud teisiti.

Märkus: Taganemisõigus kehtib ainult eraisikutele, kes ostavad kauba isiklikuks kasutamiseks. See ei kehti ettevõtete puhul.

5. Garantii ja vastutus

Kõikidel toodetel on kaheaastane garantiiperiood tootmisdefektide osas vastavalt EL tarbijakaitse nõuetele. Garantii ei kata: tavalist kulumist, ebaõiget kasutamist, õnnetustest või hooletusest tingitud kahjustusi.

Defekti avastamisel teavita meid mõistliku aja jooksul: support@lehtly.com . Asendame, parandame või tagastame ostusumma vastavalt olukorrale.

6. Makse ja turvalisus

Makseid töötleb MakeCommerce (Maksekeskus AS). Meie poolt aktsepteeritud makseviisid hõlmavad suuremaid pangalinke, krediit- ja deebetkaarte ning kassas kuvatavaid lisavõimalusi. Kõik tehingud on krüpteeritud ja töödeldakse vastavalt EL-i andmekaitsenõuetele.

7. Vastutuse piiramine

Lehtly OÜ ei vastuta kahjude või viivituste eest, mis on põhjustatud meist sõltumatutest asjaoludest, sealhulgas vääramatu jõu olukorrad, kullerite hilinemised või kolmandate osapoolte teenusekatkestused. Meie vastutus ühe tellimuse kohta ei ületa tellimuse eest makstud summat.

8. Isikuandmete töötlemine

Tellimisprotsessi käigus kogutud isikuandmeid töödeldakse vastavalt meie Privaatsuspoliitika. Kogume ainult andmeid, mis on vajalikud tellimuse täitmiseks ja kohaletoimetamiseks, ning ei jaga neid kolmandatele osapooltele, välja arvatud makse- ja tarnepartnerid.

9. Kohaldatav õigus ja vaidluste lahendamine

Käesolevatele tingimustele ja neist tulenevatele vaidlustele kohaldatakse Eesti Vabariigi õigust. Vaidluste korral palume kõigepealt pöörduda meie klienditoe poole. Kui kokkulepet ei saavutata, võib tarbija esitada kaebuse Tarbijavaidluste komisjonile või mõnele muule ametlikule vaidluste lahendamise asutusele Eestis.

10. Kontaktandmed

Firma nimi: Lehtly OÜ
Reg. code: 17318551
VAT: EE102897496
Aadress: Koru põik 3-5, Alliku küla, 76403 Saue vald, Harju maakond, Eesti
Email: support@lehtly.com